Möglicher Ausgleich zur Reklamation beschädigter Ware (Freiheit der Entscheidung der Teamleitung in Absprache mir der Bücherfee)
- Generell die Frage: Nimmt Deine Kundin / Dein Kunde das Buch als Mängelexemplar zu einem günstigeren Preis? Wenn ja, muss das Buch als Mängelexemplar gekennzeichnet werden.
- Die Bücherfee kann den Mängelrabatt an ihre Kunden frei entscheiden. Das hat nichts mit dem zusätzlichen Rabatt zu tun, den die Teamleitung bzw. Bücherparty.net entscheidet.
- Musterbücher werden nicht noch weiter rabattiert.
Richtwerte
- Erhöhter Einkaufsrabatt je nach Beschädigung
- Leichte Beschädigungen (Kratzer oder Knick): 5% auf den bereits gewährten Rabatt
- Mittlere Beschädigungen (Dellen, Stauchungen): 10% auf den bereits gewährten Rabatt
- Grobe Beschädigungen (Buch stark beschädigt, Seiten verklebt): Umtausch in ein neues Exemplar
- Lehnt die Kundin/der Kunde das Mängelexemplar ab, kann sie/er vom Kauf zurücktreten oder Ersatz verlangen
- Auch hier wird das Reklamationsformular benutzt, ab die Teamleitung geschickt und an Bücherparty.net weitergeleitet.
Beispielbilder als Hilfestellung
Information zu Pappenbüchern:
Pappen sind sehr günstige Bücher, die nicht aufwendig produziert werden. Sie haben meistens einen geringeren Preis und werden deswegen gerne genommen. Nachtteil ist aber, dass wegen der schnellen und günstigen Produktion oft eine schlechtere Qualität haben. Der Massenversand von den Verlagen tut sein Übriges. Hier haben wir beim Wareneingang den meisten Ausschuss.
Kein Rabatt:
- Pappen, die nicht perfekt verklebt sind und die erst durch Manipulation zum Mängelexemplar werden oder auch kleinere Fehler im Druck (kein Rabatt):
Kein Rabatt:
- Dünne Einbände oder nicht perfekt verklebte Einbände
Kein Rabatt:
- geringe Mängel
5% für Leichte Beschädigung (Kratzer oder Knick)
- 5% zusätzlich und Verkauf als Mängelexemplar
10% Mittlere Beschädigung (Kratzer oder Knick)
- 10% zusätzlich und Verkauf als Mängelexemplar
